Zwroty i reklamacje - extraprezenty.pl

Kategorie

Producenci

Wybierz producenta

Promocje

Dunoon, kubek z zaparzaczem SHETLAND - Satori

212,42 zł

Cena regularna: ~~249,90 zł~~

Najniższa cena: 237,41 zł

szt.

Kubek z ceramiki 340ml - POLSKA FAUNA/ptak-dudek

47,40 zł

Cena regularna: ~~49,90 zł~~

Najniższa cena: 49,90 zł

szt.

Kubek z ceramiki 340ml - POLSKA FAUNA/ptak-żuraw

47,40 zł

Cena regularna: ~~49,90 zł~~

Najniższa cena: 49,90 zł

szt.

Magnoble, półmisek z porcelany CHOINKA

62,56 zł

Cena regularna: ~~89,37 zł~~

Najniższa cena: 89,37 zł

szt.

Miska 15cm H5 cm

51,57 zł

Cena regularna: ~~66,97 zł~~

Najniższa cena: 66,97 zł

szt.

KIUB, porcelanowy kubek z przykrywką i zaparzaczem-sitkiem 380ml - BUG ART, paryskie koty

58,32 zł

Cena regularna: ~~72,90 zł~~

Najniższa cena: 72,90 zł

szt.

Nuova Cer., czajnik - GIARDINO BOTANICO, ogród botaniczny

142,42 zł

Cena regularna: ~~189,90 zł~~

Najniższa cena: 189,90 zł

szt.

DUNOON, kubek HENLEY - Fishy Wishy

161,91 zł

Cena regularna: ~~179,90 zł~~

Najniższa cena: 179,90 zł

szt.

Nuova Cer., pojemnik na sól - ROYAL GARDEN, kwiaty

123,11 zł

Cena regularna: ~~153,89 zł~~

Najniższa cena: 153,89 zł

szt.

Kubek z ceramiki 340ml - POLSKA FAUNA/motyl-paź królowej

47,40 zł

Cena regularna: ~~49,90 zł~~

Najniższa cena: 49,90 zł

szt.

MMM, kula śnieżna-pozytywka, ruchome wnętrze - WIEWIÓRKA

156,75 zł

Cena regularna: ~~209,00 zł~~

Najniższa cena: 160,93 zł

szt.

Ambiente, serwetki 20szt., Angelo (33x33cm)

9,67 zł

Cena regularna: ~~12,90 zł~~

Najniższa cena: 9,93 zł

szt.

Ambiente, zapałki - Puppy at Fire

7,49 zł

Cena regularna: ~~9,99 zł~~

Najniższa cena: 9,99 zł

szt.

Filiżanka 370 ml + spodek, Bone China (12)

78,12 zł

Cena regularna: ~~91,90 zł~~

Najniższa cena: 91,90 zł

szt.

Lesser & Pavey, figurka porcelanowa SLEDGING BOY, chłopiec na sankach

59,25 zł

Cena regularna: ~~79,00 zł~~

Najniższa cena: 55,30 zł

szt.

KIUB, duży kubek z porcelany 550ml - BUG ART, kot

46,32 zł

Cena regularna: ~~57,90 zł~~

Najniższa cena: 57,90 zł

szt.

KIUB, porcelanowy kubek z przykrywką i zaparzaczem-sitkiem 430ml - BUG ART, czarny kot

58,32 zł

Cena regularna: ~~72,90 zł~~

Najniższa cena: 72,90 zł

szt.

Nuova Cer., pojemnik na cukier - MELOGRANO, granat

123,11 zł

Cena regularna: ~~153,89 zł~~

Najniższa cena: 153,89 zł

szt.

KIUB, kubek z porcelany 360ml - BUG ART, zając

38,32 zł

Cena regularna: ~~47,90 zł~~

Najniższa cena: 47,90 zł

szt.

Ambiente, serwetki 20szt., Strawberries, truskawki (33x33cm)

9,75 zł

Cena regularna: ~~13,00 zł~~

Najniższa cena: 10,01 zł

szt.

MMM, kula śnieżna-pozytywka, ruchome wnętrze - AKWARIUM I KOT

306,75 zł

Cena regularna: ~~409,00 zł~~

Najniższa cena: 314,93 zł

szt.

Świecznik domek 6,5x6,5x14,5 cm

51,10 zł

Cena regularna: ~~73,00 zł~~

Najniższa cena: 73,00 zł

szt.

Pimpernel, podkładki korkowe duże GO NEUTRAL, 4szt./kpl

175,20 zł

Cena regularna: ~~219,00 zł~~

Najniższa cena: 219,00 zł

szt.

Nuova Cer., butelka na oliwę DEL CASALE (250ml)

116,78 zł

Cena regularna: ~~137,39 zł~~

Najniższa cena: 137,39 zł

szt.

Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE - szczegółowe informacje i procedura

ZWROT TOWARU W RAMACH ODSTĄPIENIA OD UMOWY (towar nieuszkodzony)

Zgodnie z art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta(OPK) odstąpić od umowy zakupu można w terminie do 14 dni od dnia odbioru paczki, nie podając przyczyny rezygnacji oraz nie ponosząc dodatkowych kosztów z tym związanych.
Zwrot towaru Klient zobowiązany jest dokonać niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od daty złożenia w/w odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy zakupu zawartej na odległość w drodze jednoznacznego oświadczenia(np.: informacja wysłana pocztą elektroniczną, usługą sms lub telefonicznie).

W przypadku odstąpienia od umowy zakupu(rezygnacji z zakupionego towaru) zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia paczki/towaru.
Zwrotu pieniędzy dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji.

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać na nasz adres przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską.
Celem ułatwienia dokonania zwrotu załączamy do ściągnięcia i wypełnienia, gotowy "formularz zwrotu":

.pdf -

W przypadku jakichkolwiek niejasności lub wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny: 503 952 962 lub e-mail: sklep@extraprezenty.pl

Kontakt telefoniczny: od poniedziałku do soboty w godz. 10-18

REKLAMACJE JAKOŚCIOWE I WYNIKŁE PODCZAS TRANSPORTU

USZKODZENIE ZAWARTOŚCI PACZKI 

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru podczas odbioru paczki, przy kurierze - kurier ma obowiązek sporządzić protokół szkody czym potwierdza fakt, że uszkodzenie tego konkretnie produktu powstało podczas transportu w tej konkretnej, nadanej przez nas paczce.

Można zgłosić też prawdopodobne uszkodzenie zawartości paczki odbierając paczkę z Paczkomatu InPost, który umożliwia zainicjowanie procedury reklamacyjnej podczas procesu odbioru Przesyłki Paczkomatowej ze skrytki w Paczkomacie wypełniając polecenia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie Paczkomatu. W tym celu, korzystając z odpowiedniej opcji w Paczkomacie, należy natychmiast ponownie umieścić Przesyłkę Paczkomatową w skrytce Paczkomatu, pozostawiając ją do dyspozycji Operatora. (odpowiednie komunkaty jak już w/w, będą wyświetlały się na ekranie Paczkomatu)

Zgłoszoną reklamację w taki sposób rozpatrujemy pozytywnie natychmiast(nie dłużej niż w 24h).

Przypominamy, że zgodnie z Regulaminem firmy InPost dot. przesyłek kurierskich oraz paczkomatowych InPost ponosi odpowiedzialność wyłącznie za uszkodzenie lub zniszczenie Przesyłki Paczkomatowej, które miało miejsce w okresie od odebrania Przesyłki Kurierskiej lub Paczkomatowej od Nadawcy(od Nas) do momentu wydania Przesyłki Paczkomatowej przez Paczkomat lub bezpośrednio do rąk Odbiorcy lub osoby uprawnionej do odbioru przesyłki!!!

2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru po odbiorze paczki od kuriera lub z Paczkomatu, kiedy nie ma już możliwości sporządzenia w/w protokołu szkody prosimy o wykonanie dokumentacji zdjęciowej (lub w postaci filmu) aby jednoznacznie wynikało z niej, że towar uszkodzony pochodzi z wysłanej przez nas paczki.

Tak sporządzoną dokumentację prosimy o przesłanie drogą elektroniczną celem rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

Jeżeli otrzymamy prawidłowe udokumentowanie zgłoszenia reklamacji, to jej pozytywne rozpatrzenie nie powinno potrwać dłużej niż 48h

W przypadku gdybyśmy otrzymali niepełną dokumentację (i nie zostałaby ona uzupełniona) lub przekazana nam dokumentacja nie przedstawiałaby jednoznacznie, że uszkodzony produkt rzeczywiście pochodzi z paczki nadanej przez nas rozpoczniemy WARUNKOWĄ procedurę reklamacyjną (naszą decyzję, pozytywną lub negatywną rozpatrzenia reklamacji, przekażemy w ciągu 72h od warunkowego przyjęcia reklamacji). 

UWAGA!!!wszystkie paczki wysyłane przez nas pakowane są przy włączonym monitoringiem wizyjnym, 
towar przed spakowaniem jest sprawdzany pod kątem potencjalnych uszkodzeń i wad fabrycznych,
zawartość paczki jest spakowana w sposób, aby towar nie uległ zniszczeniu/uszkodzeniu na skutek "zwykłego" rzucenia paczką, upadku paczki lub jej kopnięcia,
ilość uszkodzeń zawartości paczek wysłanych przez nas w ubiegłym roku wynosiła tylko 1 na każde 3000 paczek
UWAGA!!! REKLAMACJE ZWIĄZANE Z PRZYSŁUGUJĄCĄ OCHRONĄ GWARANCYJNĄ I CZASEM JEJ TRWANIA SZCZEGÓŁOWO OKREŚLA pnkt. 10 REGULAMINU SKLEPU

W przypadku jakichkolwiek niejasności lub wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny: 503 952 962 lub e-mail: sklep@extraprezenty.pl
Kontakt telefoniczny: od poniedziałku do soboty w godz. 10-18 

Zgodność z opisem		5
Koszt wysyłki
Obsługa kupującego		4.9